農林水産省から、「飲食店向けカスタマーハラスメント対策ガイドライン」が公表されました（令和8年2月27日公表）。
このガイドラインでは、飲食店におけるカスタマーハラスメントに対する判断基準や具体的な対応方法等が示されています。
飲食店に従事する方や経営者など、幅広い関係者の皆さまに向けた内容を網羅した「詳細版」と、現場で活用しやすいよう要点をまとめた「ダイジェスト版」の2種類が用意されています。
また、このガイドラインにおけるカスタマーハラスメントの7類型ごとに対応例を紹介する動画も用意されています。
同省では、「目的や状況に応じてご活用ください」と呼びかけています。
詳しくは、こちらをご覧ください。
＜飲食店向けカスタマーハラスメント対策ガイドラインを策定しました＞
https://www.maff.go.jp/j/press/shokuhin/gaisyoku/260227.html
なお、同日、同省から、飲食店の自動化・省力化ガイドブックも公表されました。
必要に応じて、ご確認ください。
＜飲食店の自動化・省力化ガイドブックができました＞
https://www.maff.go.jp/j/press/shokuhin/gaisyoku/260227_1.html